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Política de devoluciones y reembolsos
Ventana de 30 días
Solicita devolución dentro de los 30 días desde la entrega.
- Sin abrir: reembolso total del producto.
- Abierto (primera compra): garantía de satisfacción en 1 unidad.
Excepciones
Por seguridad alimentaria, no aceptamos múltiples unidades abiertas ni productos usados en promociones de liquidación.
Pedidos internacionales: no reembolsamos aranceles / impuestos locales.
Costos de envío
Si el error es nuestro (daño, equivocación), cubrimos el reemplazo o etiqueta de retorno. En otros casos, el cliente asume el envío de vuelta.
Reembolsos
Procesamos en 3–5 días hábiles tras recibir y verificar el retorno. Tu banco puede demorar 5–10 días adicionales.
Productos dañados
Reporta dentro de 7 días con fotos del daño y del empaque. Te enviaremos reemplazo o reembolso.
Dirección de retorno
La proporcionamos tras aprobar el RMA. No envíes productos sin autorización para evitar pérdidas.
Esta política estándar puede ajustarse por ley local aplicable. Conserva tu número de pedido y comprobantes de envío.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si califico para reembolso si abrí el producto?
Mi paquete llegó dañado, ¿qué hago?
¿Puedo cambiar un sabor o presentación?
No veo el reembolso en mi tarjeta
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Escríbenos y un miembro del equipo te responde normalmente dentro de 24–48 horas hábiles.
- Email: hola@allnatural.com
- WhatsApp: +1 (555) 123-4567
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